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Perguntas Frequentes

1. Como posso comprar?

  • Cartão de Crédito, no ato da compra você escolhe a quantidade de parcelas (inclui juros). No cartão a confirmação leva de 5 minutos a 24h (geralmente confirma logo nos 5 minutos).
  • Boleto Bancário, o pagamento é a vista e a liberação é feita em até 3 dias úteis após o pagamento. Geralmente no dia seguinte a liberação é feita e você receberá o acesso em seu e-mail.

2. Como acesso meu curso?

  1. Você receberá vários e-mails da Eduzz, localize o email Recibo do seu Pagamento.
  2. Ao abrir clique no link de Acesso Rápido conforme a esta imagem, clique para visualizar
  3. Ao clicar você entrará na pagina de boas vindas da área de membros e ja estará logado.

Use o mesmo e-mail em compras futuras, assim o novo curso é adicionado a seu Perfil e estará disponível no menu MEUS CURSOS e seu login continua o mesmo.

3. Comprei mas não ainda não recebi o acesso.

  • Caso não tenha recebido nenhum e-mail de confirmação do seu acesso ou do seu pagamento, provavelmente você errou seu e-mail no formulário de compras. Nesse caso você terá que entrar em contato com suporte@eduzz.com e informar o e-mail correto.

4. Receberei algum material pelo correio?

  • Os cursos são 100% online e não há nenhum material físico enviado pelo correio.
  • É importante ter uma velocidade de conexão para assistir os vídeos sem travamentos

5. Posso fazer download dos vídeos?

  • Como forma de segurança o sistema NÃO PERMITE downloads dos vídeos porque isso evita o compartilhamento indevido, é uma forma de garantir que o conteúdo que você comprou é de acesso exclusivamente seu. Arquivos anexos a seu curso como Mp3, PDF e outros brindes podem ser baixados.

6. Posso assistir quantas vezes quiser?

  • Sim, você tem acesso ilimitado aos vídeos do curso que adquiriu desde que ele não seja uma assinatura mensal. Apenas o HOT LICKS é assinatura mensal.

7. Os vídeos ficam parando, como resolver?

  • É necessário no mínimo 5mb de conexão, o recomendado é 10mb
  • Você pode diminuir a qualidade do vídeo para ficar mais leve, clique para ver a imagem
  • Você também pode dar uma pausa no vídeo e aguardar carregar mais o buffer de dados.

8. Comprei a assinatura mensal HOT LICKS, como pagarei as mensalidades?

  • Débito Automático, no valor de R$27,00/mês e a assinatura é renovada automaticamente para o mês seguinte.
  • Boleto não é disponível para assinaturas mensais

9. Como cancelo minha assinatura? Posso cancelar a qualquer momento?

  • Sim, você pode cancelar a qualquer momento, mas é importante nos informar os antecipadamente seu cancelamento. Para cancelar acesse sua conta no www.hotmart.com (caso nao lembre sua senha clique em "perdeu sua senha"), feito login clique em COMPRAS e depois em MINHAS ASSINATURAS, nesta pagina você pode cancelar a assinatura, mudar forma de pagamento e alterar dia do vencimento.
  • IMPORTANTE: Ao cancelar, o acesso é suspenso imediatamente.

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